Réparation qui traine...

**Mik74** · 11/10/2017, 14:31

Voilà plus de 5 semaines que ma 208 GTI est au garage pour le remplacement du moteur sous garanti.
1 semaine d'attente pour le diagnostique, 2 semaines d'attente pour la réception du moteur, 1 semaine d'attente pour le catalyseur et la encore 10 jours d'attente pour un par chaleur sous prétexte que la référence de ce par chaleur n'est pas bonne. J'adore ma GTI et j'en peux plus de rouler avec une 308 HDI...
J'ai contacté plusieurs fois le service clientèle de Peugeot France et j'attends toujours qu'ils me rappellent.
Est-ce que vous trouvez ça normal ou alors est-ce que vous commenceriez à devenir fou comme moi ?
Pensez vous que je puisse demander un dédommagement ?

Ps: je dénigre pas Peugeot, j'adore leur voiture mais je commence à perde patience.

**austinman** · 11/10/2017, 14:56

Je crois qu'ils ont de gros soucis sur l’approvisionnement des pièces ces temps ci. Mais dans tous les cas, un courrier à Peugeot France ou directement un message sur FB, fera peut-être son effet. Tu obtiendras, peut-être, une réduction sur une prochaine révision par exemple.

Tu as eu quoi comme soucis, pour avoir droit à un changement de moteur ?

**Mik74** · 11/10/2017, 16:17

Je comprends pour l’approvisionnement des pièces mais un par chaleur même si je n'y connais pas grand chose ce n’est pas une pas une pièce des plus complexe. J'ai déjà envoyé un message à Peugeot France sur facebook réponse le lendemain très cordiale qu'on prendrait contact avec moi, depuis néant.
Pour être honnête j'attends bien plus qu'une simple ristourne sur une révision sachant que j'ai un contrat d'entretien qui est valable jusqu'à septembre 2020. Je ne compte plus les problèmes que j'ai pu avoir avec cette voiture (petite liste: porte conducteur qui ne fermait pas à clé cause oublie d'une pièce dans la serrure, moquette au sol qui gondolait au niveau du poste de conduite ainsi que coté passager, bug des clignotants, soufflet du levier de vitesse craquelé, rabattage automatique du rétroviseur droit qui lâche ), tous ces soucis ont été réparé sous garantie mais je tiens à préciser que ma voiture n'a que 2 ans et 38000km et je suis un vrai maniaque.
Pour remplacement moteur la concession m'a informé qu'une soupape d'échappement n'était plus étanche.

**nicoluffy** · 11/10/2017, 16:20

Il y a des séries comme ça :(
C'était les toutes premières phases 2 peut être pour ça même si 95%de la voiture est identique à la phase 1

**austinman** · 11/10/2017, 16:30

Je ne donnais qu'un exemple sur le geste commercial. Dans ton cas tu peux esperer une prise en charge de ton contrat d'entretiens sur quelques mensualités.

Si personne n'est revenu vers toi suite au contact sur FB, il faut passer avec une lettre recommandée et voir ce que tu peux faire une asso de consommateur.

Pour ce qui est de l'appro de la pièce, peu importe le type de pièce, si le fabricant suit pas la demande pour les chaînes de montage... Le service APV est pénalisé. Mon collegue qui attend sont 3008 GT depuis déjà 6 mois, a droit à des reports chaque 3 à 4 semaines depuis 3 mois déjà...

Pour ta soupape, tu as eu des sensations bizarre à l'usage du véhicule ? Conso d'essence anormale ? D'huile ? Ratés ?

**Mik74** · 11/10/2017, 16:33

Oui mauvaise série, j'ai l'habitude d'être poissard donc ça ne m'étonne pas que je sois tombé dessus

**Mik74** · 11/10/2017, 16:43

Envoyé par austinman

Je ne donnais qu'un exemple sur le geste commercial. Dans ton cas tu peux esperer une prise en charge de ton contrat d'entretiens sur quelques mensualités.

Si personne n'est revenu vers toi suite au contact sur FB, il faut passer avec une lettre recommandée et voir ce que tu peux faire une asso de consommateur.

Pour ce qui est de l'appro de la pièce, peu importe le type de pièce, si le fabricant suit pas la demande pour les chaînes de montage... Le service APV est pénalisé. Mon collegue qui attend sont 3008 GT depuis déjà 6 mois, a droit à des reports chaque 3 à 4 semaines depuis 3 mois déjà...

Pour ta soupape, tu as eu des sensations bizarre à l'usage du véhicule ? Conso d'essence anormale ? D'huile ? Ratés ?

Pour la soupape, lorsque je faisait une grosse accélération ( seulement dans ce cas ) le moteur donnait des petits à coups, à petite vitesse on ne le ressentait pas mais sur national ou autoroute lors d'accélération on le ressentait vraiment mais ce que je trouve étonnant à vitesse stabilisé absolument rien.
Pour la conso d'essence rien à signaler toujours la même.
Par contre il est vrai que la conso d'huile devenait de plus en plus importante, le garage refaisait l’appoint tous les 1500km.

**austinman** · 11/10/2017, 18:36

Je consomme de l'huile sur mon THP 208, par contre aucun à coup ou autre sur les pleines charges même sur piste... Peut-être qu'il faudrait que je regarde de ce coté là.

**Mik74** · 11/10/2017, 20:08

Après une consommation d'huile peut être normale non ? Mais il est vrai que ça cute rien de savoir pourquoi elle en consomme.

**austinman** · 11/10/2017, 20:27

J'ai eu une conso assez élevée en 0w30, pas loin de 0.5l/1000km. Le passage en 5w40 a réduit à 0.2l/1000km environ.

Je trouverai normal de consommer 0.1 ou 0.2l pour 8000-10 000km. Certes je suis quand même dans la tolérance Peugeot qui serait à 0.5l/1000km... Bref, ca fait dejà quasiment 20 000km que ca dure.