[PARTENAIRE]--->Sp Newconcept

**Laur'nt** · 12/12/2016, 17:42

Dans la logique de l'appel samedi après midi que j'ai eu de la part de SP' avec les "précisions" que l'on ma demander d'apporter pour plus de clarté , je pense que le topic devrai être relus d'ici peut si ce n'est pas déjà fait.

J'avais promis d'apporter les précisions samedi dans la soirée mais j'ai été trop juste en temps libre ( apéro oblige...) ducoup je ne l'ai fait que ce matin ;)

Mais je pense que cela sera vérifier.

**Newb-.-** · 13/12/2016, 19:01

Envoyé par Alex091

Désolé de venir t’embêter avec mon cas mais si Spnewconcept lit ce forum j'aimerais bien qu'il s'occupe de la commande N°3365
Dump valve Forge et kit xénon commandés le 29/09/2016 (15:32) et toujours pas reçue en date d'aujourd'hui (12.12.16)
3 mails envoyés depuis le jour de la commande et aucune réponse !
Si j'habitais en France je les aurait déjà appelé plusieurs fois mais hélas...

Il faut savoir que les produits forge pas en stock mettent énormément de temps à arriver ...
Pour le kit si c'est le nouveau led ils viennent d'arriver y a pas longtemps et le led H7 ne sont pas encore produit.
Pour les siens je sais qu'il bosse encore dessus ...

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**Fabien** · 26/12/2016, 10:56

Edit : Bon j'ai eu Sp Newconcept, ils vont faire le maximum pour améliorer les services et le suivi des livraisons.

**wisdom** · 02/04/2017, 23:24

J'ai passé une première commande chez Sp sans problème, avec un délai de livraison correct.
Ma deuxième commande c'est une toute autre histoire.
Avant de passer commande, j'ai pris la peine de demander si les pièces étaient en stock. Les pièces étant en stock, je passe commande. Cela fait plus de 2 semaines et aucunes nouvelles. J'ai envoyé 2 mails mais pas de réponse.
Franchement ça ne fait pas sérieux du tout.
Qu'il y est des problèmes d'approvisionnement je peux le comprendre. Mais la moindre des choses c'est d'informer le client.
Sp propose pas mal de chose pour nos 208 mais leur pratique commercial décourage de passer commande.

**Fabien** · 03/04/2017, 08:13

Bonjour, oui c'est récurent chez eux, de nombreux messages de plaintes contre un mauvais suivi client. Il faut vraiment se mettre en colère et le harceler de mails ou messages pour avoir un retour.

**CheuCheur** · 03/04/2017, 14:11

Pour ma par je n'est pas eu de problème déjà deux commande chez eux, c'est vrais qu'il ne réponde pas toujour au mail par contre mais j'ai reçu un appel pour ma dernière commande très sympa d'ailleurs je pense commander mon échangeur et peut être ma ligne de leur côté d'ailleurs.

**MathieuR** · 13/06/2017, 20:04

Y'a toujours autant de problèmes chez eux ou ça s'est amélioré?
J'prendrais bien ma dump valve et mes tubulures Forge chez eux avec les 10%.

**ghostinet** · 13/06/2017, 20:14

Moi je reçois le lendemain ou surlendemain max si en stock ;-)

**oulia** · 13/06/2017, 21:11

J'ai commandé mon filtre pipercross chez eux, il était en stock quand j'ai demandé et lors de ma commande 2 jours après ils n'en avaient plus donc ils m'ont contacté directement pour me proposer une alternative (un autre modèle) ou d'attendre (j'ai choisi d'attendre).
Livraison 2semaines après la commande ce qui est très bien pour un produit hors stock. Ils m'ont aussi appelé parce qu'il n'y avait pas de numéro de rue dans mon adresse et ils avaient peur que le livreur ne trouve pas mon bâtiment.

En gros ça s'est bien passé pour moi mais tout le monde ne peut pas en dire autant ici.. c'est un peu la roulette russe 😉

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