Prise en garantie constructeur
Je vais vous raconter une histoire incroyable mais vraie.
J'avais une Mercedes classe E 270 CDI achetée neuve en 2004.
Je l'ai revendu il y a trois ans à mon beau frère.
Elle a aujourd'hui 280.000 km et l'âge respectable de 15 ans et demi !
Elle est tombée en panne de SBC.
Un boîtier SBC coûte 2.000 €
Sur mes conseils, la voiture a été portée par la dépanneuse au garage Mercedes où je l'avais toujours entretenue. Mon beau frère l'a entretenue dans des petits garages qui ne sont pas des garages Mercedes depuis qu'il me l'a acheté il y a 3 ans. Cette voiture n'est par conséquent plus entretenue dans le réseau.
Il faut aussi vous dire que je dispose toujours aujourd'hui d'une Mercedes en daily et que je suis toujours client de ce même concessionnaire Mercedes.
J'ai été les voir pour essayer de trouver une solution pour mon ex voiture, propriété actuelle de mon beau frère. Voir par exemple si il était possible de reprogrammer le SBC au lieu de le changer.
Trois jour après, j'ai reçu un coup de fil du gge Mercedes. Ils m'ont confirmé que le boîtier SBC était mort. Ils m'ont aussi fait savoir qu'ils avaient demandé une prise en garantie constructeur !!! Étonnant !!!
Plus étonnant encore : Etant donné que cette voiture a toujours été ou presque entretenue chez Mercedes, étant donné que je suis toujours client Mercedes, la prise en garantie a été acceptée par le constructeur !
INCROYABLE mais vrai !
Et je dis BRAVO Mercedes.
C'est tellement incroyable que je voulais vous faire partager cette expérience. Vous vous rendez compte ? Une voiture de 15 ans passés et 280.000 km au compteur...!!! Une histoire de ouf, je n'arrive toujours pas à y croire.
