Bonjour Austinman,
Je me permet de répondre ici, car je trouve que certaines chose ne sont pas tout à fait cohérentes, mon but n'est pas de bâcher et dire qu'on est les meilleurs, simplement de faire une mise au point.
Quand on fait une gestion E85, il parait normal, voir évident de mettre le dit carburant dans l'auto, sinon on ne peut pas faire le réglage en question, mais admettons, depuis on le dit systématiquement au client avant de venir.
Pour le passage au banc au départ seul la conversion E85 était prévue, le stage 1 a été décidé sur place on était donc un peu limite sur le timing avec les autres voitures, c'est tout...
Beaucoup d'utilisateurs de 208 trouvent la carto pédale origine trop agressive en ville c'est pourquoi nous la rendons plus creuse à bas régime et basse vitesse, à priori ça ne vous convenais pas, on l'a donc remise comme vous le souhaitiez.
Pour ce qui est de notre réponse "tardive", nous sommes une petite entreprise, on traite entre 40 et 60 appels jours et des dizaines de mails, le lundi on à le double de boulot car les gens appellent et écrivent le weekend ou nous sommes fermés, donc oui, on avait lu le mail en diagonale, mais on avait pas eu le temps d'y répondre.
J'apprécie tant de gratitude et compliments à mon égard, j'aime beaucoup !
Je pense qu'il faut préciser une chose, à votre arrivée nous ne savions pas que votre 208 était une euro 6 il y a du avoir une confusion avec mon collègue au téléphone, or nous avions développé l'E85 sur les version euro 5 avec 6 mois d'essais et plus de 15 000km parcouru sans pépins on pouvait présenter le produit sans crainte.
Dans votre cas, sachant que vous veniez de loin, que le moteur et l'injection sont franchement proche entre les deux, j'ai fais le développement sur Euro6 le jour J et comme tout développement, il peut y avoir des retours SAV.
Après 2 retours clients sur Euro6 nous avons pris la décision de stopper afin de trouver le problème. Vous aviez choisis Stage 1 (599€) + E85 (100€ de surcout) on vous à donc remboursé les 100€ la partie E85 non fonctionnelle, vous aviez reconnu vous même que le stage 1 seul marchait bien et apportait un bel agrément de conduite. Du chantage ? On a seulement dit que après remboursement on apprécierait que vous retiriez votre commentaire négatif.
Pour l’autre client, c'est un militaire qui partait en service à l'étranger il ne pouvait revenir avant 6/8 mois, on a pris la décision de le rembourser sachant qu'il ne pouvait pas techniquement nous laisser l'auto.
Voilà, c'était juste histoire de préciser certains faits ;)
Sylvain @
Vone