Orange

[Fabien]

Coucou les amis, j'ai un soucis, qui bosserait chez Orange ou aurait un contact bien placé pour m'aider j'ai un gros soucis d’installation de ma fibre.

Merci les amis de m'aider.

[simdirt053]

Sorry, pas ça en stock. C'est quoi le problème en gros ?

[Fabien]

Ou alors un technicien SFR je prends, en gros voilà ce qui se passe :

Bonjour, le 28/12/2020 je recevais un message m'indiquant que la Fibre était disponible chez moi, j'y ai souscrit en appelant le numéro indiqué le même jour. Changement de matériel, de forfait, prise de rendez vous pour l'installation le 09/01/2021. Hors le 06/01/2021 je reçois un sms pour me dire que le rendez - vous est annulé et que la fibre n'est plus éligible chez moi temporairement. SFR qui est le maître d’œuvre rejette les demandes des clients.

Pour seule réponse du service client j'ai eu un : "On ne sait pas on vous rappellera."

C'est inadmissible, comment peut - on faire commercialiser des forfaits (je ne suis pas le seul sur le quartier des Borrels) pour la fibre et dire quelques jours après que la fibre n'est plus éligible temporairement.


Sous couvert, les agents Orange nous disent que SFR ne désire pas faire passer des demandes Orange, la mairie peut - elle accepter que des administrés sous pris en otage des ces petits jeux de dupes entre opérateurs ?




Cordialement

[simdirt053]

AH oui ya du level la ! et le temporairement est indéfini j'imagine ? C'est SFR qui a installé la fibre du coup ?

[simdirt053]

ya visiblement un conflict actuellement : https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/sfr/actualite-41246-fibre-l-arcep-regle-le-conflit-opposant-free-a-sfr-ftth-sur-le-cofinancement-de-la-technologie.html

[Fabien]

AH oui ya du level la ! et le temporairement est indéfini j'imagine ? C'est SFR qui a installé la fibre du coup ?

Oui ce sont ces ânes de chez SFR, ils ont eu le marché, les plus nuls c'est pour nous et on voit le résultat.

[Nawty]

Fabien, je te conseille de patienter 6 mois. Je suppose que Bouygues n'est pas présent pour l'instant dans ton secteur sinon je te recommande.

Fin décembre, on voit sur VP les offres de fin d'année comme d'hab, vu que la notre se terminait début janvier. SFR proposait la fibre à 14.99 et Free révolution 19.99 et qq jours plus tard Free 4k 14.99.
L'offre de SFR étant sortie plus tôt, on s'était dirigé dessus. Envoi de la box, tout va bien mais délai d'activation long à en perdre d'impatience. On se rétracte et prend Free qui a été plus que rapide et qq jours après, SFR message : votre ligne est active... Alors que leur Box a été réexpédiée et on a même reçu le mail, msg et appel d'un commercial pour confirmer.

Si Orange a la fibre chez toi, dirige toi vers eux ou sinon retourne chez ton fournisseur en patientant.

[Fabien]

Fabien, je te conseille de patienter 6 mois. Je suppose que Bouygues n'est pas présent pour l'instant dans ton secteur sinon je te recommande.

Fin décembre, on voit sur VP les offres de fin d'année comme d'hab, vu que la notre se terminait début janvier. SFR proposait la fibre à 14.99 et Free révolution 19.99 et qq jours plus tard Free 4k 14.99.
L'offre de SFR étant sortie plus tôt, on s'était dirigé dessus. Envoi de la box, tout va bien mais délai d'activation long à en perdre d'impatience. On se rétracte et prend Free qui a été plus que rapide et qq jours après, SFR message : votre ligne est active... Alors que leur Box a été réexpédiée et on a même reçu le mail, msg et appel d'un commercial pour confirmer.

Si Orange a la fibre chez toi, dirige toi vers eux ou sinon retourne chez ton fournisseur en patientant.

Merci pour tes conseils je les note pour le futur. [emoji6]


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[Seb-@.]

Oups, ça fait flipper ton histoire... Chez moi c'est SFR qui avait l'exclusivité pour la fibre, Orange vient tout juste de récupérer la possibilité de fibrer ses clients. Je tente via Sosh après d'innombrables années avec Free, sans le moindre problème (dommage pour eux, Sosh était bien moins cher).

[Seb-@.]

Fabien : bon, et bien... exactement la même que toi. Ces E N C U L E S de chez SFR bloquent le passage à Orange.

Bref, conseil à tous ceux qui envisagent de passer chez SFR : compte tenu de la façon dont ils nous prennent en otage, au mépris des contrats passés avec l'Etat et de la loi, ne vous engagez pas avec SFR. Ne contractez pas avec SFR !!!!

Car, non seulement ils se comportent comme des pirates, mais en plus ils ont une qualité de service indigente. Si c'est là le seul biais qu'ils ont trouvé pour avoir des clients, je leur souhaite de fermer boutique très rapidement.

[simdirt053]

Je l'ai toujours dit l'SFR orange ;)

Envoyé de mon SM-G973F en utilisant Tapatalk

[Seb-@.]

Et bien espérons qu'il fasse vite ^^

SFR : ne pas souscrire !